Ausgangslage
Zahlreiche Geschäftsprozesse liefen über verschiedene Systeme und Schnittstellen – von Produktionsstätten bis zum Außendienst. Fehlererkennung und -behebung waren zeitaufwändig, Transparenz über laufende Prozesse fehlte. Das Monitoring erfolgte dezentral und war nur eingeschränkt skalierbar.
Aufgabe
Gesucht war eine zentrale, cloud-basierte Plattform zur Überwachung sämtlicher Geschäftsprozesse und Schnittstellen. Ziel war es, Fehler und Laufzeitprobleme frühzeitig zu erkennen, Prozesse zu automatisieren und den Anwendern direkte Eingriffsmöglichkeiten zu bieten – alles auf einer skalierbaren Basis.
Umsetzung
Die Lösung wurde auf der SAP Business Transformation Platform (BTP) umgesetzt. Alle Schnittstellen zu externen Partnern – Produktionsstätten, Kunden, Lieferanten und Außendienst – wurden integriert. Ein übersichtlicher IDOC-Monitor ermöglicht nun die einfache Überwachung von Datenaustausch und Fehlern. Zusätzlich wurden Batch-Jobs und Laufzeitfehler aus SAP-Bereichen in das Monitoring eingebunden. Fehlerbeschreibungen und Handlungsempfehlungen können flexibel vom Kunden gepflegt werden. Aktionen wie die Neuverarbeitung von IDOCs sind direkt aus dem Monitor heraus möglich – ohne Zeitverlust.
Ergebnis
Eine zentrale, skalierbare Plattform sorgt heute für volle Transparenz über alle Geschäftsprozesse. Fehler werden schneller erkannt und behoben, Anwender können sofort handeln. Das Ergebnis: weniger Stillstand, mehr Kontrolle und deutlich höhere Prozesssicherheit im Tagesgeschäft.
